很多有服務性質的公司都有售前與今后服務，其部門的每一個成員都有自己的崗位職責。以下是售后文員崗位職責的資料，僅供參考。
　　
　　1、部門相關文件資料的打印、登記、發放、復印、裝訂；
　　
　　2、辦公環境的維護及辦公用品的登記、保管、發放，部門信件、傳真的收取及分發；
　　
　　3、售后服務人員出差票據的審核；（文員招聘）
　　
　　4、快遞費用的結算；
　　
　　5、接聽客戶電話及記錄；
　　
　　6、印刷品的出入庫管理；
　　
　　7、售后維修報表及配件領用表等整理（出差調試維修單、維修配件領用明細表）；
　　
　　8、月底的考勤整理；
　　
　　9、主管交待的其它事項；
　　
　　接下來的職位資料是：服務員招聘　　客戶服務專員招聘